1981年加拿大郵政公司（CanadaPostCorporation，簡稱CPC）的成立，標誌着加拿大郵政從政府部門到自主經營、自負盈虧的皇家公司的根本改變。爲了擺脫1981年底5億加元的鉅額負債，實現商業化經營，加拿大郵政採取了一系列有效措施，從1989年開始扭虧增盈。
加拿大郵政是這樣描述其經營宗旨的：“以用戶滿意的質量和樂於接受的資費，爲所有的加拿大民衆、企業和政府機構提供通往本國和世界上任何地區的信件、信息和包裹的郵遞服務。”爲確保這一宗旨，加拿大郵政確定了以下核心目標：維護郵件的神聖性即保證郵件的安全、完整和保密，決不辜負民衆一箇多世紀以來對郵政的信賴；服務的完善性即以忠誠、負責、協作的精神，向用戶承諾最高標準的服務；善待員工成功取決於職工的積極性和創造性，爲此必須營造一箇公正、尊重、信任和文明的工作環境；維護股東利益作爲聯邦皇家企業，必須在與用戶、職工、工會、政府供應商、合同商和競爭對手的各種接觸中保持公平、透明；商業上的成功只有在收入上正常運行，才能保證繼續爲用戶提供普遍服務。因此，必須不斷改善服務、提高質量、增加效益。
從上述的經營理念可以看出，加拿大郵政時刻把用戶的需求、用戶的利益放在首位。這一概念已根深蒂固地滲透到每個員工的思想之中。
